O firme Apple sa popísalo mnoho článkov a analýz, ale väčšina priaznivcov si neuvedomuje, že ide o luxusnú značku. Je pravdou, že luxusné produkty z racionálneho hľadiska nedávajú nijaký zmysel. Lenže luxus je niečo mimo nás. Máme ho v génoch. A práve on spája v sebe inštinktívnu potrebu ľudí presiahnuť vlastné bytie, a tým sa priblížiť k dokonalosti Boha, s túžbou pôsobiť príťažlivo na potencionálneho partnera. Áno, znie to neuveriteľne, ale logo Applu zdobí počítače, mobilné a ďalšie zariadenia, po ktorých ľudia túžia. Rovnako sú znakom bohatstva, vzdelania a spája inovatívnu triedu, ktorá je v súčasnom svete pomerne dôležitá.
Tomu predchádzala skutočnosť, ktorej si inštinktívne všimol Steve Jobs v roku 1977 na výstave počítačov, kedy sa prezentoval počítač Apple II. Oproti konkurencii mal typický elegantný vzhľad. Už v tej dobe počítače Apple boli nie len krásne a elegantné, ale vo svete hackerov a geekov predstavovali predovšetkým luxus.
V prvej dekáde dvadsiateho prvého storočia, po Jobsovom návrate do Applu a aj pomocnou rukou Jony Ive-ho, rozbehla spoločnosť najväčší maratón inovácií v dejinách obchodu. V priebehu desiatich rokov firma z Cupertino uvádzala na trh jeden sto miliardový produkt alebo službu za druhým (iPod, iTunes a App Store, iPhone a iPad). Firma Apple svojím podnikaním dosiahla paradoxný cieľ. Vytvorila nízko nákladový produkt, ktorý sa predáva za prémiovú cenu, vďaka čomu sa stala najziskovejšou firmou v dejinách obchodu. To sú dôvody prečo sa spoločnosť rozhodla ísť cestou vzácnosti a dosiahnuť nadmerné, nepochopiteľné zisky, ktoré iné firmy sotva dokážu napodobniť. Apple to pomohlo pretvoriť sa z veľkého vizionára na veľkú firmu, ale navyše si dokázala predĺžiť život vďaka tým, že prešla k luxusným značkám.
Všetky luxusné značky od Porsche po Louis Vuittona majú päť spoločných vlastností. To sú: ikonický zakladateľ, umelecké remeslo, vertikálna integrácia, globálny dosah a prémiová cena.
Ikonický zakladateľ
Napriek tomu, že Steve Jobsa svet uctieval ako hrdinu i ikonu, v skutočnom živote to bolo naopak. Ak nejaká ikona zomrie, prestávame ju vnímať ako bežného smrteľníka, ale ako legendu. Pre značku je to ideálne.
Umelecké remeslo
Jednoduchosť je vrcholom dokonalosti a firma Apple je jednoduchosťou posadnutá. Jednoduchosť znamená štíhly vzhľad a ľahké ovládanie. Produkty Applu pôsobia nenútene, jednoducho, kompaktne a nevyhnutne, že k nim neexistuje racionálna alternatíva.
Vertikálna integrácia
Steve Jobs, krátko po svojom návrate v roku 1999, do predstavenstva Apple priviedol Mickey Drexlera (ex CEO značky GAP, ktorý budoval hodnotu značky cez kamenné predajne). Dva roky neskôr otvorila spoločnosť svoj prvý kamenný obchod. Aj keď si v dnešnej dobe takmer nikto nepamätá otvorenie prvej predajne Apple, väčšina ľudí sa domnievala, že išlo o chybný krok. Lenže predajne Apple zmenili technologický priemysel a zároveň urobili z firmy luxusnú spoločnosť. O trhový podiel sa Applu postaral iPhone. Predajne sa postarali o rozvoj značky a zvyšovanie marží. Tajomstvom úspechu firmy v skutočnosti nie je iPhone, ale Apple Store. Mnoho z nás si to uvedomuje, že iPhone nie je úplne najlepším telefónom, pretože sa ho snaží dobehnúť príliš veľa firiem s ich novými mobilnými telefónami, ale Apple má však kľúčovú výhodu. Má silnejší imunitný systém v podobe 509 predajní v 25 krajinách sveta.
Globálny dosah
Luxusným značkám sa geografické hranice prekračujú oveľa ľahšie ako značkám pôsobiacich na masovom trhu. Preto si luxusné značky vrátane Applu vybudovali svoj vlastný svet.
Prémiová cena
Rozhodnutie Steva Jobsa prejsť z technologickej značky na luxusnú je jedným z najvýznamnejších a najcennejších poučení v dejinách obchodu. Technologické firmy dokážu rásť, ale nie sú večné. Apple je zatiaľ jediná technologická firma, ktorá prežila svojho pôvodného zakladateľa a manažérsky tím.
Firma síce predá milióny iPhonov, hodiniek Apple Watch, AirPodov, iPadov a iPodov, ale zrejme len percento svetovej populácie si ich môže skutočne dovoliť. Lenže, Apple to takto chce. V treťom štvrťroku 2019 tvoril iPhone iba 13 percent zo všetkých predaných mobilných telefónov, ale jeho podiel na ziskoch bol 66 percent. Toto je typický marketing luxusného tovaru.
Možno sa to nezdá, ale Apple má pravdepodobne hlbšie základy ako všetky ostatné firmy na svete. Status luxusnej značky prispeje k dlhovekosti firmy a zjavne má najväčšiu šancu sa dožiť 22. storočia.
Info: čerpané informácie sú z knihy The Four od autora Scott Galloway